Roger-Luc Chayer
Dans le cadre des activités du Groupe Gay Globe, je suis souvent appelé à consulter ChatGPT pour obtenir des renseignements ou pour avoir son opinion sur les sujets de l’heure, mais le jeudi 31 août 2023, l’accès au service conversationnel de cette intelligence artificielle n’était plus possible. Et non seulement que pour quelques minutes, mais pour une partie de la journée.
J’avais déjà questionné par le passé ChatGPT pour savoir où il était localisé et quel était son mode de fonctionnement et ses réponses avaient été pourtant claires, il y avait une multitude d’ordinateurs dans le monde qui étaient tous reliés entre eux pour créer un ChatGPT stable et peu enclin aux pannes majeures. Mais voilà, en cette matinée du 31 août 2023, rien ne marchait plus, le robot ne répondait tout simplement plus.
En allant consulter le site de OpenAI, le gestionnaire de ChatGPT, on peut voir que ça ne tourne pas rond…
J’ai donc profité d’un court répit de panne pour lui demander ce qui pouvait expliquer la panne actuelle, voici sa réponse:
En tant qu’utilisateur, il peut sembler étrange que des systèmes informatiques comme ChatGPT puissent tomber en panne majeure, mais il existe plusieurs raisons potentielles à cela :
- Problèmes Techniques : Tout logiciel, aussi complexe soit-il, peut rencontrer des bogues, des erreurs de programmation ou des problèmes techniques imprévus. Ces problèmes peuvent entraîner des dysfonctionnements ou des pannes majeures, nécessitant des correctifs et des mises à jour pour rétablir le bon fonctionnement.
- Surcharges du Serveur : Les systèmes comme ChatGPT fonctionnent sur des serveurs qui gèrent les demandes des utilisateurs. Si le nombre de requêtes dépasse la capacité de ces serveurs, ils peuvent surcharger et ne pas être en mesure de répondre efficacement, entraînant des ralentissements ou des pannes.
- Mises à Jour : Parfois, les équipes de développement mettent à jour les systèmes pour améliorer les performances, ajouter de nouvelles fonctionnalités ou corriger des problèmes. Cependant, ces mises à jour peuvent parfois causer des incompatibilités ou des erreurs inattendues, entraînant des pannes temporaires.
- Problèmes de Connectivité : Les systèmes en ligne comme ChatGPT dépendent d’une connexion Internet stable. Si les connexions réseau sont perturbées, cela peut entraîner l’indisponibilité temporaire du service.
- Attaques ou Intrusions : Les systèmes en ligne peuvent être la cible d’attaques malveillantes, telles que des attaques par déni de service (DDoS) ou des tentatives d’intrusion. Ces incidents de sécurité peuvent perturber le fonctionnement normal du système et nécessiter des mesures pour rétablir la sécurité.
- Maintenance Planifiée : Parfois, les pannes ne sont pas le résultat de problèmes non anticipés, mais plutôt d’une maintenance planifiée. Les équipes de développement et de maintenance effectuent régulièrement des mises à jour, des corrections de bugs et d’autres tâches pour assurer le bon fonctionnement à long terme du système. Pendant ces périodes, le service peut être temporairement suspendu.
Il est important de noter que les pannes majeures ne sont généralement pas intentionnelles, et les équipes techniques travaillent dur pour résoudre rapidement les problèmes et rétablir le service. Les utilisateurs doivent être patients et compréhensifs, car la complexité des systèmes informatiques signifie qu’il peut y avoir des défis imprévus en cours de route.